Bestellung

Alle Fragen rund um das Thema Bestellungen

• Kann ich meine Onlinebestellung in einer Filiale zurückgeben?
Nein, Onlinebestellungen können nur über unseren Shop retourniert werden. Weitere anzeigen
• Warum funktioniert mein Rabatt-Code nicht?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Rabatt-Code nicht funktioniert. Nimm gerne Kontakt zu uns auf und nutze dafür unser Kontaktformular (Link), schreib uns eine Mail an hallo@elsa-emil.de ... Weitere anzeigen
• Werde ich mit Zoll und Einfuhrgebühren belastet?
Nein. Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Dabei fallen keine weiteren Gebühren an. Weitere anzeigen
• Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?
Du erhältst eine Bestellbestätigung und Versandbestätigung sobald deine Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat. Weitere anzeigen
• Kann ich meine Bestellung stornieren?
Deine Bestellung kann storniert werden. Melde dich einfach bei unserem Kundendienst unter hallo@elsa-emil.de. Sobald du eine Tracking-Mail erhalten hast, ist die Bestellung allerdings bereits auf d... Weitere anzeigen
• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Mastercard, VISA, Maestro), Paypal und Klarna Rechnung. Weitere anzeigen
• Was kann ich machen wenn ein Produkt oder eine Farbe online ausverkauft ist?
Das tut uns leid. Wir versuchen schnellmöglich, dass das Produkt oder die Farbe wieder verfügbar ist. Sonst schau gerne in der BabyOne Filiale in deiner Nähe, ob es dort verfügbar ist. Die nächste ... Weitere anzeigen
• Kann ich aus der Schweiz bestellen?
Nein, du kannst gerne eine der BabyOne-Filialen in der Schweiz besuchen.   Hier findest du eine Filiale in deiner Nähe: Link Store Locator Weitere anzeigen
• Kann ich aus Österreich bestellen?
ja, wir liefern auch nach Österreich. Weitere anzeigen
• Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?
Für den Paketversand berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands mit DHL pauschal 4,99 € pro Bestellung für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € pro Bestellung ist die ... Weitere anzeigen
• Ich habe den falschen Artikel erhalten. Wie kann ich ihn austauschen lassen?
Melde dich bitte direkt über das Online-Kontaktformular (Link) oder per Mail an hallo@elsa-emil.de. Wir helfen dir gerne. Andernfalls kannst du deine ELSA & EMIL Produkte innerhalb von 100 Tagen in... Weitere anzeigen
• Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider belasten Retouren unsere Umwelt stark. Aus diesem Grund, bitten wir dich bei der Auswahl unserer Produkte besonders sorgfältig zu sein. Hast du es dir mit deiner Bestellung doch einmal ander... Weitere anzeigen
• Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten
Teilweise werden größere Bestellungen auf mehrere Pakete aufgeteilt und da kann es vorkommen, dass diese kurz nacheinander bei dir eintreffen.Sollte es länger dauern, dann befindet sich dein gewüns... Weitere anzeigen
• Habt ihr meine Retoure erhalten?
Nach Retoureneingang erhältst du eine automatische Bestätigungsmail. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann. Bei weiteren Fragen an uns nutze am besten unser ... Weitere anzeigen
• Ich möchte meine Bestellung (teilweise) zurückgeben. Werden die Lieferkosten erstattet?
Ja, wir machen kostenlose Rücksendungen. Weitere anzeigen
• Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Nutze für deine Retouren das Online-Formular für Retouren oder wende dich an die Baby-One Filiale, in dem das ELSA & EMIL Produkt gekauft hast.   Das Online-Formular findest du hier: Link kostenlos... Weitere anzeigen
• Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Nutze am besten unser Online-Kontaktformular oder wende dich an die BabyOne Filiale, in dem du das ELSA & EMIL Produkt gekauft hast.   Das Online-Formular findest du hier: Link Kontakt   Zur Bearbe... Weitere anzeigen
• Wo ist meine Bestellung?
Du erhältst eine Mail inkl. Trackingdaten von unserem Partner DHL, sobald dein Paket unser Lager verlassen hast. Weitere anzeigen
• Wann kommt meine Online Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.Sollte die Bestellung mal länger unterwegs sein, dann nutze gerne unser Kontaktformular (Link) oder schreibe uns eine Mail an hallo@elsa-emil.de. Weitere anzeigen